营销自动化,CRM,集成-为什么需要它,什么水平的投资才有意义?

5分钟阅读

为什么需要营销自动化CRM集成

是时候实行严格的规定了;如果你想给你 企业最大的成功机会 您需要集成的市场营销自动化系统(MA)和客户关系管理系统(CRM)。

是的,这是一个大胆的声明,但是在技术驱动的世界中,这仅仅是事实。为了获得成功,您需要能够快速,聪明地工作,并为客户提供最佳体验。集成的MA和CRM可以帮助您的团队实现目标。

要了解为什么您需要在企业中同时需要MA和CRM,请继续阅读。

什么是营销自动化,为什么要实施?

顾名思义,行销自动化可让您自动执行重复的行销工作。从发送电子邮件到创建用户友好的登录页面,这无所不包。简而言之,市场营销自动化使您可以扩展工作量并监控有效性。

您为什么要在业务中实施MA?

最大的推动因素是实现无缝的客户体验,这意味着您的联系人和客户不会受到无关信息的轰炸,这不仅与出售有关,还与教育客户和潜在客户以帮助他们做出正确的购买决定有关。随之而来的是使您的内部流程更加有效和高效的能力。

品牌化学负责人内容负责人Andrea Hoymann解释说,市场营销自动化工具的级别各不相同-从像Mailchimp这样的基本级别工具(可以发送电子邮件)到更复杂的系统(例如Hubspot),您可以做更多的事情。

“复杂的系统使您能够基于人们与您的网站,电子邮件营销和社交媒体的互动来触发营销活动,从而增加了转化的机会并增强了整体品牌体验。”

“此外,它还使您能够建立工作流程,以帮助您将潜在客户从一个购买阶段转移到另一个购买阶段,这意味着当他们与您的销售代表交谈时,他们更有可能准备购买。这使销售团队可以更好地集中精力,他们将时间花在演示和咨询销售会议上,并且要有正确的线索,而不是一堆轮胎踢腿者。”

为什么需要CRM?

对于任何想要最大机会跨线获得销售机会的销售团队,CRM是必不可少的工具。优质的CRM可以存储有关您的客户,他们的个人详细信息,与他们联系的人的所有信息,还可以在他们的文件中写注释!

此信息可帮助销售团队跟踪所有情况,并更好地为将来的交互做准备。随着当今数字化的客户渴望个性化服务,这不仅使您的公司受益,也使客户受益。阿伯丁集团(Aberdeen Group)发现90%的客户认为自定义内容很有用,而75%的客户表示,当品牌个性化消息传递和报价时,他们喜欢它。

为什么要集成两个系统?

如果您想将销售和营销提升到一个新的水平,则需要集成您的系统。

如果您不整合MA和CRM,则由于缺乏跨系统的可见性,您将面临沟通不畅,重复处理和错过潜在客户机会的风险。如果将两者结合在一起,您的团队将在任何时间,每个时间点对潜在客户,潜在客户和客户进行360度全方位的查看。您可以查看他们上次打开的电子邮件,他们在您的网站上消费的内容以及他们在社交媒体上的讲话。

将这些见解与您已经从CRM中了解到的有关客户的详细信息相结合,将使您有机会提供更多相关的营销信息,并允许销售人员与客户进行更有意义的对话。

这是什么意思呢?满意的客户和高效的团队正在达到目标。

因此,您在业务中需要此服务,但是要花多少钱呢?

成本实际上取决于您的需求,这通常取决于组织的目标和规模。

CRM价格会有所不同,通常取决于用户数量和数据库需要处理的联系数量。

MA工具的成本再次变化。某些公司最初会以便宜的价格向您收取费用,但是当发现您需要额外的功能时会大幅提高价格。

因此,您不会被这个以及其他令人讨厌的小惊喜所吸引,请注意以下几点:

功能有限的廉价基本价格和附加组件的高昂价格。
不与CRM本身集成的系统。 (如果不是这样,您需要花钱在第三方提供商上,以使其能够使用API​​进行工作,这可能会测试并且成本很高)。
维护和管理平台的成本。如果它对用户不友好并且具有很多“技术性”方面,则您可能必须聘请内部专家来管理该平台。

你准备好了?让我们学习如何使用集成的营销自动化平台和CRM

启用营销自动化平台和CRM系统并不是一件复杂的任务,但是事先计划和文档编制是重要的步骤。

Andrea解释说,缺乏计划可能会在入职项目的关键时刻导致很多挫败感。

“当人们在入职期间对软件失去信心时,没有什么比这更糟了。要说服内部利益相关者正确使用该软件并在团队中拥护它,将变得更加困难,即使如果人们只是不正确地使用它,即使最好的软件也无法提供理想的结果。”

在采用任何新技术或计划时,所有员工都必须接受良好的培训,并随时掌握最新变化。任何新平台都应该对用户友好,并支持您公司的目标,而不会因难以使用新系统而阻碍目标。

如果您想充分利用销售机会,可以看到与公司的整个互动过程,并让您的团队高效而有效地进行工作,那么该是时候集成CRM和MA系统了。

注意:不要害羞,如果需要的话可以寻求帮助。让代理商来帮助您完成入职流程是最好的方法,以最快的速度并使您的团队分心,从而使工作做好。如果您想了解更多有关如何通过营销技术获得可观投资回报的信息,那么您需要查看我们的 选择正确的营销自动化平台的10个步骤的指南.

选择正确的营销自动化平台的10个步骤的指南

品牌化学是一项战略 入站营销代理 这为我们的B2B客户带来了更多成果。我们的入站营销专家是 HubSpot 认证 并使用最新技术为我们的客户提供源源不断的相关新线索。

每周在收件箱中找到炼金术士

立即获取指南!

最近的帖子

最新推文