您的客户是否关心您的品牌信息?

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您的客户是否关心您的品牌信息?

我们 最近谈过 与客户和潜在客户建立情感联系对b2b品牌同样重要 就像在b2c世界中一样。抱歉,电子表格迷和基本理性主义者:商业决策不仅仅是所有事实的总和!

在今年五月的纽约会议上,两个 麦肯锡资深营销人员 详细讨论了B2B营销的情感层面。他们的演讲特别关注b2b品牌消息传递和对客户真正重要之间的巨大差距。由于我们的炼金术士都致力于创造出色的化学反应,因此我们认为我们将从演讲中分享一些见解,以及如何更好地将b2b品牌信息与客户需求保持一致。

您的绿色信誉将为您赢得雇主奖励,而不是新客户

您是否以经营绿色企业并为员工提供带薪志愿服务日来支持他们选择的慈善事业而感到自豪?

大!许多公司这样做:他们喜欢从屋顶喊这些东西。从人力资源和员工保留的角度来看,您的社会责任活动无疑为您赢得了加分。坏消息是,您的潜在客户对您的绿色信誉不太满意,他们不太可能会影响他们的购买决定。这就是为什么这种类型的内容比Internet资料更多的是Intranet。

专业知识和效率至关重要

主持人进行的研究表明,在您的市场中拥有丰富的专业知识,并有效地端到端管理您的供应链,是对决策者真正产生影响的信息。但是,这些都是b2b公司从未提及的方面。哎呀:真是错失良机!

经验教训:如果您是澳大利亚唯一的办公家具供应商,并且可以提供一个结合人体工程学,风水学和色彩心理学的影响力的办公空间,请确保您在这三个领域的专业知识都能通过您的品牌信息发扬光大。

但是-避免企业大跌眼镜:不要忘记考虑您的专业知识和效率为客户带来的情感收益。

给予通用消息广泛的支持

在将实际品牌信息与客户期望进行比较时,对我们真正突出的一件事是,“具有全球影响力”,“创新”和“积极塑造行业”等通用信息在b2b品牌中仍然非常受欢迎。

但是,您将很难找到真正关心这些事情的客户。除非您能具体说明并通过奖励和统计数据支持这些声明,否则它们都是“ Meh”。并且始终,始终以客户为中心进行检查:他们真的在乎吗?对他们有什么用?

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